Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 67899tv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 67899tv, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
67899tv Quy định sử dụng dịch vụ tại 67899tv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc tài liệu xác minh liên quan đến tranh chấp điều khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Phù hợp để báo cáo sự cố tài khoản hoặc giao dịch khi bạn đang dùng ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi kết quả qua cùng kênh bạn đã dùng.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại tại 67899tv.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được coi là xác nhận đồng ý với toàn bộ quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ với ID tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.